Política de envío
Última actualización: 23 de junio de 2026
Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, despacho y entrega de pedidos de Candida Cleanse.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de las zonas cubiertas por nuestras empresas transportadoras aliadas.
La disponibilidad de entrega puede variar según la ubicación del destinatario y las condiciones logísticas de cada región.
2. Procesamiento de Pedidos
Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo iniciará el proceso de validación y preparación para despacho.
Los pedidos generalmente son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles, aunque este tiempo puede variar durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o circunstancias extraordinarias.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad o región de destino.
En términos generales:
- Ciudades principales: entre 2 y 7 días hábiles.
- Municipios intermedios: entre 3 y 10 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 15 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
4. Pago Contra Entrega
Ofrecemos la modalidad de Pago Contra Entrega en las zonas donde este servicio esté disponible.
Al seleccionar esta modalidad, el cliente se compromete a:
- Recibir el pedido en la dirección registrada.
- Tener disponible el valor correspondiente al momento de la entrega.
- Suministrar información de contacto válida para la coordinación del envío.
La negativa injustificada a recibir un pedido podrá limitar futuras compras bajo esta modalidad.
5. Costos de Envío
Los costos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra.
En determinadas promociones, la tienda podrá ofrecer envío gratuito o descuentos especiales en los gastos de transporte.
6. Seguimiento del Pedido
Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico, mensaje de texto o WhatsApp.
La disponibilidad del rastreo dependerá de la transportadora utilizada para el envío.
7. Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, incluyendo:
- Condiciones climáticas adversas.
- Problemas operativos de las transportadoras.
- Restricciones gubernamentales.
- Eventos de fuerza mayor.
- Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
No seremos responsables por retrasos ocasionados por estas circunstancias.
8. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
En caso de errores en la información suministrada que impidan la entrega, podrán generarse costos adicionales de reenvío o gestión logística.
9. Pedidos No Entregados
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
- Ausencia reiterada del destinatario.
- Información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Rechazo injustificado del paquete.
La empresa podrá cancelar el pedido y limitar futuras compras mediante pago contra entrega.
10. Productos Dañados Durante el Transporte
Si el cliente recibe un producto visiblemente dañado, deberá reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica del producto y del empaque.
Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución correspondiente.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos y entregas, puedes comunicarte con nosotros a través de
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envíos.