Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección agustineduardovr@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección agustineduardovr@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección agustineduardovr@gmail.com.
En nuestra tienda, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, hemos establecido la siguiente Política de Devoluciones y Reembolsos para las compras realizadas de Candida Cleanse.
1. Derecho de devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto se encuentre sin usar.
- El envase original esté sellado y en buenas condiciones.
- El producto conserve sus etiquetas y empaques originales.
- Se presente el comprobante de compra o número de pedido.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, consumidos parcial o totalmente, salvo que exista un defecto de fabricación comprobable.
2. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Para procesar la solicitud, podremos solicitar:
- Fotografías del producto recibido.
- Fotografías del empaque.
- Número de pedido.
- Descripción del inconveniente.
Una vez validada la información, procederemos con el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
3. Reembolsos
Los reembolsos serán aprobados únicamente cuando:
- El producto presente defectos de fabricación.
- Se haya enviado un producto incorrecto.
- La devolución cumpla con todas las condiciones descritas en esta política.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
4. Costos de envío
- Si la devolución es consecuencia de un error nuestro o de un producto defectuoso, asumiremos los costos de envío correspondientes.
- Si la devolución se realiza por decisión del cliente y cumple con las condiciones de devolución, los gastos de transporte podrán ser asumidos por el comprador.
5. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse antes de ser despachados. Una vez el pedido haya sido enviado, deberá seguirse el procedimiento de devolución establecido en esta política.
6. Información importante
Candida Cleanse es un producto de bienestar y apoyo nutricional. Los resultados pueden variar de una persona a otra. No garantizamos resultados específicos ni realizamos promesas de curación, tratamiento o prevención de enfermedades.
7. Contacto
Para solicitar una devolución, reemplazo o reembolso, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- WhatsApp: [+56 9 3778 2110]
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos establecidos en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.