Política de reembolso
En nuestra tienda, queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, hemos establecido la siguiente Política de Devoluciones y Reembolsos para las compras realizadas de Candida Cleanse.
1. Derecho de devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto se encuentre sin usar.
- El envase original esté sellado y en buenas condiciones.
- El producto conserve sus etiquetas y empaques originales.
- Se presente el comprobante de compra o número de pedido.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, consumidos parcial o totalmente, salvo que exista un defecto de fabricación comprobable.
2. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Para procesar la solicitud, podremos solicitar:
- Fotografías del producto recibido.
- Fotografías del empaque.
- Número de pedido.
- Descripción del inconveniente.
Una vez validada la información, procederemos con el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
3. Reembolsos
Los reembolsos serán aprobados únicamente cuando:
- El producto presente defectos de fabricación.
- Se haya enviado un producto incorrecto.
- La devolución cumpla con todas las condiciones descritas en esta política.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado.
4. Costos de envío
- Si la devolución es consecuencia de un error nuestro o de un producto defectuoso, asumiremos los costos de envío correspondientes.
- Si la devolución se realiza por decisión del cliente y cumple con las condiciones de devolución, los gastos de transporte podrán ser asumidos por el comprador.
5. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse antes de ser despachados. Una vez el pedido haya sido enviado, deberá seguirse el procedimiento de devolución establecido en esta política.
6. Información importante
Candida Cleanse es un producto de bienestar y apoyo nutricional. Los resultados pueden variar de una persona a otra. No garantizamos resultados específicos ni realizamos promesas de curación, tratamiento o prevención de enfermedades.
7. Contacto
Para solicitar una devolución, reemplazo o reembolso, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
- WhatsApp: [+56 9 3778 2110]
Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos establecidos en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.